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1. Nous ne collectons que les données qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre service.

2. Vos données sont protégées au sein de serveurs ultra sécurisés.

3. Vous décidez de communiquer ou non avec nous et de ce que l’on fait de vos données. C'est vous qui décidez si nous pouvons communiquer ou non avec vous, et ce que l'on fait de vos données.

4. Vos données ne sont pas ou plus utiles, elles sont supprimées.

Quelles données nous utilisons et pourquoi ?

Nous collectons uniquement des données qui sont indispensables au bon fonctionnement de notre service et/ou qui sont nécessaires à des fins de prospections commerciales. Nous ne collecterons jamais de données sans votre consentement.

- Nom et coordonnées de notre client (vous), de votre expéditeur, de votre destinataire (y compris email et contenu de votre envoi)
Pourquoi ? Nous avons besoin de ces données pour remplir notre part du contrat, pour que vous puissiez recevoir votre colis.

- Historique de contact avec nous
Pourquoi ? Nous avons besoin de ces données pour répondre à vos demandes, et former notre personnel.

- Historique de vos demandes de devis (poids et dimensions de votre colis, code postal de départ et arrivée, type de contenu, valeur du contenu expédié)
Pourquoi ? Nous avons besoin de ces données pour remplir notre part du contrat. Nous en avons également besoin pour vous fournir une assistance en cas de besoin et vous permettre d’accéder en un clic à votre demande de cotation.

- Historique de vos envois 
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- Vos informations de paiement
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- Informations de navigation (cookies), adresse IP et type d’appareil utilisé 
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Avec qui partageons nous vos données ?

Vos données ne sont pas partagées à des tiers afin qu’ils puissent les utiliser à leurs fins publicitaires, elles ne le seront jamais !

Toutefois, certaines de vos données sont partagées avec nos partenaires afin de nous permettre de vous fournir nos services :

Les transporteurs

Les assureurs

Les prestataires de paiement

Les prestataires de communication / relation client

Tous ces prestataires n’ont accès qu’aux données dont ils ont besoin pour vous délivrer le meilleur service. Tous ces prestataires s’engagent à protéger de manière ultra sécurisée les données que nous leur transmettons et à ne les utiliser que dans le cadre strict de nos contrats.

Qu’en est-il des emails et des publicités ciblées ?

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Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Nous avons des devoirs et vous avez des droits concernant vos données personnelles.

Vous avez le droit d’être informé quant à l’utilisation qui est faite de vos données

Vous avez le droit d’accéder à ces données pour les rectifier ou les supprimer

Vous avez le droit d’accéder à ces données pour les transporter vers un autre fournisseur de service

Vous avez le droit de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (CNIL)

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre Service Client.

Combien de temps conservons nous vos données et où sont-elles stockées ?

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte et jusqu’à 3 années après avoir passé votre dernière commande et/ou avoir eu un dernier échange avec notre service client.

Pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, nous pouvons également conserver vos données même après que nous n’avons plus besoin de vous fournir des services.

Vos données sont stockées dans nos bases de données ou celles de nos prestataires de services. Dans certains cas, et principalement pour des raisons techniques, ces bases de données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors du pays depuis lequel vous avez initialement saisi les données.

Comment OZADIS / EI.SEAL sécurise mes données personnelles ?

Vos données sont précieuses. Nos équipes techniques ont mis en place des systèmes ultra sécurisés, comme des protocoles d'encryptage, d’authentification ou de détection de fraude.